FAQs

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits ainsi que la livraison gratuite demandent à notre équipe un délai de 15 à 35 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible , sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Comment puis-je suivre mon colis ?

L'évolution de votre commande peut être suivie en cliquant sur le lien suivant : Suivi de colis

Combien coûte la livraison ?

La boutique livre ses produits dans le monde entier. Aucune quantité spécifique par commande n'est exigée et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande commande comporte plusieurs articles , il est probable que ceux-ci sont envoyés séparément , en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Aucune inquiétude , votre colis arrivera sous peu. 

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec votre colis ? Colis perdu , cassé , détruit ? 

Avec la Livraison Sécurisée , Stranger Things Boutique® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller" . Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N'hésitez pas à nous contacter par mail à info@strangerthings-boutique.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes dans les plus bref délais. 

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui , tant que votre commande n'est pas " En cours de traitement ".

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation , les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat. 

N'hésitez pas à nous contacter par mail à info@strangerthings-boutique.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à info@strangerthings-boutique.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans danger.

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Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

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Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.